Как выстроить стратегию
редизайна ДМС-приложения
Зетта Страхование — российская страховая компания, предоставляющая широкий спектр услуг: автострахование, медицинское страхование (ДМС), имущественное и другие виды страхования для частных и корпоративных клиентов.
Компания «Зетта Страхование» обратилась с запросом на проведение UX/UI-анализа и юзабилити-тестирования мобильного приложения MyZetta — личного кабинета застрахованных по ДМС.
Мы предложили начать с Дискавери фазы — этапа, который помогает сформировать точные требования и избежать лишних итераций.
Изучили UX/UI-решения приложений ведущих страховых компаний. Составили отчёт и карту пользовательских сценариев.
Провели аудит текущего приложения, выявили барьеры и зоны роста.
Получили инсайты от клиентского сервиса, отдела продаж и цифрового блока.
Определили направления развития и приоритеты редизайна.
Сформулировали визуальные и смысловые ориентиры нового приложения.
Выделили идеи для развития приложения на основе бизнес- и UX-трендов.
Подготовили макеты для проверки гипотез и внутренних презентаций.
Протестировали интерфейс и внесли корректировки по результатам проверки.
По итогам Дискавери фазы сформировали стратегию редизайна и UX-концепт нового приложения, отражающего ценности бренда и потребности пользователей.
Зетта Страхование получила готовый план перехода к редизайну и чёткие ориентиры для дальнейшего развития цифрового продукта.
Детальный разбор пользовательского интерфейса и опыта взаимодействия. Позволяет выявить проблемные зоны, определить успешные решения и сформировать гипотезы для улучшения.
Инструмент, позволяющий проследить направление развития предметной области, почерпнуть идеи для развития продукта и расставить приоритеты разработки.
Результаты бесед со стейкхолдерами. Фиксируют инсайты, ожидания и боли, помогая учесть внутреннюю экспертность при разработке новых решений.
Ассоциативная карта или диаграмма связей. Помогает структурировать процессы и ресурсы для идей по будущему проекту.
Руководство по коммуникации бренда и визуальному стилю. Задаёт направление для дальнейшего дизайна и контента.
Анализ актуальных технологических и UX/UI–направлений. Помогает создать современный и конкурентоспособный продукт, учитывая лучшие практики рынка.
Визуализированные решения для основных пользовательских взаимодействий. Позволяет протестировать и согласовать будущий интерфейс перед этапом детальной проработки.
Документ с выводами и рекомендациями на основе тестирования приложения с реальными пользователями. Помогает повысить удобство и удовлетворённость аудитории.
Структурированный материал, который содержит анализ проблем, возможные решения и прогнозируемую пользу от редизайна.