Приложение «Пятёрочка».
Рейтинг товаров
Мнение пользователя
Мнение гостей «Пятёрочки» — основа для принятия решений и трансформации торговой сети.
В 2020 году нами был реализован рейтинг товаров — система оценки совершенных покупок в МП.
Благодаря оценкам 675 позиций стали вкуснее
На основе отзывов 362 товара стали дешевле
По опросам убрали из продажи 263 товара
675
362
263
Рейтинг товаров
Пользователи приложения оценивают свои покупки, получая бонусы. Товары с самым высоким рейтингом попадают в подборки.
На основании отзывов компания принимает решения об ассортименте или даже о корректировке рецептуры продуктов.
Работа в 2021 году
- Доработали раздел с подборками лучших товаров по рейтингу в мобильном приложении
- Добавили отображение рейтинга в карточке товара
- Запустили эксперимент со специальными ценниками в офлайн-магазинах, содержащими оценку товаров
- Запустили акцию с вознаграждением пользователей за отзывы, чтобы повысить качество получаемых отзывов
Оценки за декабрь 2021 во всех магазинах сети
19 231 639
