Дискавери фаза (бизнес-анализ) — это этап предпроектного исследования, направленный на всестороннюю оценку идеи перед запуском продукта. Основная задача — подтвердить востребованность решения, минимизировать риски и повысить шансы на успех. В рамках этой фазы проводится анализ рынка, глубинные интервью с потенциальными пользователями и предварительная оценка коммерческого потенциала проекта.
Бывает кажется, что идея отличная, команда уже готова к работе, и хочется как можно быстрее начать разработку. Но в нынешних реалиях победа достаётся не тому, кто просто стартовал первым, а тому, кто сделал это правильно и осмысленно.
Современный пользователь крайне избалован, ведь у него есть выбор. Неудобно? Медленно? Устаревший дизайн? Он уходит. Поэтому сегодня просто иметь хороший продукт недостаточно. Важно не только соответствовать ожиданиям пользователей, но и опережать рынок, создавая инновации.
Нужно быть умнее, быстрее и полезнее своих конкурентов, которые уже сейчас действуют активнее, чем когда-либо. Поэтому разработка/развитие продукта заключается не в добавлении модных фич «потому что они есть у конкурентов», а в осознанном выборе: куда идти, что строить и главное зачем. Как же тогда принять правильное решение, не полагаясь только на интуицию или мнение внутренней команды?
Ответ — Дискавери фаза.
Зачем нужна Дискавери фаза проекта?
Простыми словами, Дискавери фаза — это способ понять что делаем, зачем и для кого, прежде, чем вкладываться в реализацию. Это не прокрастинация или откладывание старта, а инструмент позволяющий:
- избежать дорогостоящих ошибок,
- учесть реальные потребности пользователей,
- избежать ситуации «мы сделали всё красиво, но никто этим не пользуется».
Фактически, это инвестиция в ясность.
Этапы Дискавери фазы
В стандартном понимании Дискавери обычно включает:
- Анализ текущего состояния (AS IS) — что есть сейчас, какие проблемы и точки роста.
- Определение целевого состояния (TO BE) — каким продукт должен стать, чтобы быть конкурентоспособным.
- Формирование MVP — какие ключевые функциональности должны войти в первую версию продукта, чтобы протестировать гипотезы.
- Выявление рисков — что может пойти не так: технически, организационно, рыночно.
- Построение Roadmap — как идти дальше, в какой последовательности, с какими приоритетами.
Дискавери может быть разной и фокусироваться на конкретных аспектах, таких как аудит кода, редизайн, UX/UI-анализ, исследование конкурентов и т.д. Всё сугубо индивидуально и зависит от потребностей конкретного клиента.
Инструменты, которые применяются в Дискавери фазе
Набор инструментов тоже может быть разным, точный перечень и количество зависит от задач и потребностей клиента. Вот основные:
|
Инструмент |
Что это такое |
Когда применять |
|
Customer Journey Map |
Визуализация пути пользователя от первого касания до целевого действия |
Когда нужно понять поведение и точки контакта пользователя |
|
User Flow |
Схема действий пользователя в интерфейсе |
Для проработки логики сценариев использования продукта |
|
Кастдев-интервью (CustDev) |
Глубинные интервью с пользователями для выявления мотиваций и болей |
На раннем этапе, чтобы понять реальные потребности аудитории |
|
Юзабилити-тест |
Проверка удобства интерфейса через наблюдение за реальными пользователями |
При редизайне или проверке гипотез по UX |
|
Анализ AS IS / TO BE |
Описание текущего состояния и целевой модели |
В проектах с доработкой/цифровизацией существующих процессов |
|
Mind Map / CJM / UX-схемы |
Визуализация ключевых идей, ролей, взаимодействий |
Для структурирования данных после интервью и наблюдений |
Сколько стоит и сколько длится Дискавери фаза
Сроки проведения — до 60 дней.
Стоимость — от 600 тысяч до 2 миллионов рублей, в зависимости от сложности задач.
Что быстрее: сразу делать или сначала подумать?
Мы часто видим, как компании сразу идут в разработку, считая, что исследование — это лишняя трата времени и ресурсов. А потом годами исправляют архитектуру, интерфейсы и баги. Давайте сравним два сценария. Один показывает стихийную разработку, второй — разработку с Дискавери фазой:
Каждый из сценариев начинается с идеи. Только в первом случае мы сразу приступаем к разработке. На этом этапе мы не теряем времени на предпроектных исследованиях. Но что происходит потом? После релиза мы получаем обратную связь от пользователей и снова уходим в разработку.
Во втором случае мы сначала проводим Дискавери фазу и только потом идём в разработку. Мы анализируем то, что есть сейчас, то как это должно работать, приоритезируем и выделяем MVP (минимально жизнеспособный продукт). Благодаря этому, мы знаем, какие потребности надо закрыть в первую очередь и какие ценности донести. Это позволяет нам сократить первый этап разработки и выйти в релиз почти в то же время, что и в первом случае. Да, функциональностей будет меньше, зато они будут соответствовать потребностям пользователя.
После релиза мы, как и в первом случае, собираем обратную связь. Отличие в том, что в первом случае её будет в разы больше ведь разработка была стихийной и в каком-то смысле интуитивной. У нас не было понимания реальных потребностей пользователя, что привело ко множеству ошибок. Нам придётся потратить время и деньги на их исправление и только потом перейти к доработке и развитию. Более того, в случае со стихийной разработкой, процесс сбора обратной связи и исправления может стать постоянным циклом на длительный промежуток времени.
Во втором варианте, исследование помогло минимизировать количество ошибок, что позволяет практически сразу же перейти к развитию продукта.
Промежуточный вывод
Благодаря исследованию на старте удаётся не только определить правильный вектор развития, но и избежать большого объёма доработок и исправлений в будущем, которые тормозят процесс и увеличивают затраты.
Почему компании отказываются от Дискавери — и зря
Можно выделить несколько основных причин, по которым компании отказываются от этого этапа. С некоторыми из них мы, в какой-то степени можем согласиться, а вот с некоторыми категорически нет:
|
«Это затягивает старт и увеличивает time-to-market» |
Частично правда. Но без этого этапа вы рискуете потратить больше времени и ресурсов на доработку. |
|
«Это влечёт за собой дополнительные траты» |
Да, это увеличивает бюджет, но это небольшие и контролируемые инвестиции, которые помогают избежать серьёзных незапланированных расходов позже. |
|
«Мы и так знаем, что нужно пользователю» |
Может быть. А может и нет. Даже зная свою аудиторию, важно регулярно сверять гипотезы с реальными данными, чтобы продукт оставался актуальным и востребованным. Дискавери помогает проверять гипотезы на фактах, снижая риск ошибок, потерь и отставания от конкурентов. |
|
«Дискавери фиксирует требования, и после изменить ничего нельзя» |
Наоборот, Дискавери это не жёсткие рамки, а гибкий фундамент. Если появляются новые данные или меняется стратегия, всегда можно всё скорректировать. Да и в целом, критические изменения после Дискавери случаются крайне редко. |
|
«Нет прямой бизнес-ценности» |
Есть! Исследования — это инструмент снижения рисков и повышения точности инвестиций. А это и есть суть бизнеса. |
Когда компании вдохновлены идеей нового продукта, легко переоценить его востребованность и недооценить сложности реализации. Дискавери фаза помогает «заземлить» амбиции и объективно оценить проект. Она позволяет проверить, насколько продукт нужен рынку, выявить возможные барьеры и понять, какие шаги нужно предпринять для успешной реализации. В результате компания получает чёткое понимание, стоит ли продолжать разработку в изначальном виде.
Кому подойдёт Дискавери фаза
- Стартапам — поможет запустить продукт, который действительно нужен рынку.
- Бизнесу, выходящему в цифру — поможет избежать дорогостоящих ошибок.
- Компаниям, запускающим новые фичи или продукты — позволит выявить точки роста, улучшить пользовательский опыт и устранить скрытые барьеры в архитектуре.
Кейс из практики: образовательная платформа
Рассмотрим реальный кейс с Дискавери фазой: как это происходило и к каким результатам привело.
К нам обратилась школа корейского языка с просьбой: создать платформу для онлайн-обучения. Чётких технических требований не было. Для того, чтобы их сформировать, мы предложили провести Дискавери фазу. Работу провели в три этапа:
Этап 1
Первоначально нужно было понять, как устроен процесс обучения, какие есть проблемы и как они решаются сейчас. То есть провести анализ AS IS. Для решения этой задачи мы провели интервью с ключевыми пользователями и представителями разных ролей в школе. Это позволило нам понять текущие потребности и погрузиться в процессы школы. Собранную информацию мы отразили в ассоциативных картах (Mindmap) и верхнеуровневой схеме архитектуры. Фиксация и анализ процессов AS IS позволили нам выявить существующие проблемы:
- Разрозненность каналов коммуникации с учениками и клиентами.
- Разрозненность инструментов управления обучением и оплаты.
- Отсутствие автоматизации, из-за чего сотрудники тратили много времени на рутину.
Этап 2
Далее мы перешли к следующему этапу — формированию целевого состояния (TO BE). Мы предложили решение в виде единой образовательной платформы, которая:
- Объединяет все процессы в одном решении.
- Снижает нагрузку за счёт автоматизации.
- Обеспечивает простое управление обучением, оплатами и коммуникацией с учениками.
Этап 3
Затем мы приступили к созданию MVP, чтобы начать с наиболее критичных и приоритетных функциональностей. На этом этапе также провели анализ конкурентов. Это позволило нам совместить ожидания и пожелания пользователей с трендами рынка в образовательной сфере. Благодаря этому платформа стала соответствовать лучшим практикам рынка. Также это помогло и с приоритезацией. Ведь следующим шагом стало формирование Roadmap. Она послужила основой для дальнейшей разработки и масштабирования продукта.
Результатом стал чёткий последовательный план перехода от разрозненных инструментов к единой, интегрированной платформе, готовой к внедрению и масштабированию. Таким образом, за 2 месяца у клиента появился понятный план развития продукта с учётом потребностей пользователей.
Вывод
Это инвестиция в уверенность, в то что вы делаете продукт полезным вашим клиентам. Это возможность не просто выпустить фичу, а создать ценность. В условиях, когда рынок не прощает ошибок, работать без Дискавери всё равно, что ездить без навигатора по постоянно меняющемуся ландшафту. Может повезёт. А может и нет.
Дискавери — это не про «потратить время перед стартом». Это про «потратить меньше времени после».
Хотите проверить свою идею без разработки MVP? Свяжитесь с нашей командой чтобы получить бесплатную консультацию по Дискавери фазе.
Если вы хотите сэкономить время, деньги и нервы — начните не с разработки, а с понимания. И пусть ваша следующая идея станет не просто красивой, а успешной!
Часто задаваемые вопросы
Что такое Дискавери фаза?
Это этап предпроектного анализа, позволяющий понять, что и для кого нужно разрабатывать.
Сколько длится Дискавери?
Обычно до 8 недель в зависимости от проекта.
Кому подходит?
Стартапам, компаниям на этапе цифровизации, бизнесу с новой идеей.
